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服务支持

自建设以来，大奖国际始终坚持全球化的营销服务系统，起劲开拓欧洲、澳大利亚、印度、巴西等全球主要市场和新兴市场 。大奖国际以客户为中心，构建全球化的服务系统，提供专业、高效的服务息争决计划 。 现在已在德国、澳大利亚、波兰、韩国等国家设立子公司，实现外地客户需求的快速响应，在波兰、德国、澳洲、印度、巴基斯坦、巴西、韩国等地区设立服务服务处，在外地开展外地化的服务，让优质服务触手可达 。

天下服务热线：

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服务中心
售后服务
常见问题
  • 漫衍式光伏发电包括哪些装备？
    答：基本设置为：太阳能电池板、逆变器、支架、电缆及装置配件等 。大型电站还需要变压器、配电柜等其他辅助装备 。
  • 你们提供哪些服务？
    答：我们提供的是一站式服务，包括计划设计、系统装备、运输装置、并网的手艺支持及售后服务等 。
  • 家用光伏发电系统需要储能装备吗？
    答：我们建议家用光伏发电最终并入电网使用，这样就不需要蓄电池做储能，节约了许多本钱，同时并网还可享受政府津贴，这是最经济的方法 。带有蓄电池储能装备的离网系统一样平常用于偏远山区，不具备并网的条件 。
  • 漫衍式光伏发电的装置面积是几多？
    答：要凭证您的屋顶可使用的现实面积盘算，一样平常1KW需10平方米的装置面积 。
  • 漫衍式光伏发电的装置本钱是几多？
    答：起源报价是12000元/千瓦（周边地区）-13000元/千瓦（偏远地区），最终报价要凭证您的详细情形设计好计划后审定 。
  • 商品房可以装置漫衍式光伏发电吗？
    答：商品房是可以装置的，但需要您向单位楼住民和物业说明情形，申请表需要住民签字和物业盖章，作为并网申请的资料存档 。
  • 怎样做家用光伏发电系统？
    答：首先，我们要收罗您的基本信息，包括衡宇类型（民宅 or 商品房）、屋面结构、屋顶面积、月用电量等 。凭证上述信息，我们会为您设计一套最经济适用的系统计划，以实现利益最大化 。
  • 发电量低，要从几个方面详细扫除问题？
    答：1)有可能是外地天气缘故原由造成的（阴天、雾霾）， 2)物理检查，检查组件外貌有没有灰尘、杂物、阴影遮挡， 3)检查逆变器的输入电压电流巨细，是不是有电压电流不正常的， 4)布线是不是太长、纠葛、规格差池导致的消耗过大情形 。
  • 电表读数与并网逆变器上显示的发电量纷歧致
    答：通常并网逆变器显示的发电量是并网逆变器交流侧出口电量，而供电局电表为并网点电量 。两个丈量点通常保存一定误差，是由于采样精度和两点间交流线路消耗爆发 。现实盘算电费以电表为准，如泛起差别较大情形，可对交流侧电缆举行检查和优化 。
  • 机械显示面板对地绝缘阻抗过低，是什么缘故原由？怎样解决？
    答：逆变器检测到组检侧PV+和PV-对地绝缘阻抗过低，凭证安规要求，逆变器必需阻止事情，不然会爆发触电危害 。 1）电阻摇表检测PV+对地、PV-对地绝缘电阻是否小于2兆欧，可以确定是组串问题导致 ； 2）若是没有电阻摇表，万用表直流电压档位检测PV+对地、PV-对地电压是否凌驾30VDC，可以确定是组串问题导致 ； 3）关闭逆变器开关为OFF档，拔下毗连逆变器的PV端子，实验每次输入一组组串到逆变器并网，若是某一组串单独并网有报错，可以确定是组串问题导致，检查有问题的组串是否有破皮、PV端子进水等问题 。
  • 逆变器电扇需要按期整理吗？
    答：我们的逆变器电扇是免维护模式，如电扇无故障无报警，不需要整理 。
  • 厂家机械替换后，新机械保质多久？
    答：质保限期不因产品维修而中止，也不因整机或装备替换而延伸，替换后的整机或装备自动继续替换前整机或装备的剩余质保限期 。
  • 逆变器接纳什么通讯协议？
    答：通常情形下，基于串口通讯接纳Modbus-RTU通讯协议 。
  • 电网欠压怎么办？
    答：逆变器报电网欠压、电网电压过压、经常自检、输出继电器不良以上故障泛起的时间去检查交流接线的毗连情形，包括零线和地线 。检测交流线缆是否保存应力、是否有纠葛，到配电箱（柜）的PVC管、桥架是否有破损或锈蚀，交流侧空开断开后再合上逆变器是否会实时切断并恢复并网等 。
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